حذفشدگان نحوه ثبت اعتراض به قطع یارانه را بخوانند/ مشکل خانوارها با سیستم هوشمند دولت برای اصلاح خطا در سامانه حمایت
به گزارش خبرگزاری آنا، در هفتههای اخیر، خبر حذف یارانههای نقدی از بخش قابل توجهی از خانوارها، به یکی از پرمناقشهترین موضوعات عمومی در فضای مجازی و رسانهها تبدیل شده است؛ شهروندانی که مدعی شرایط مالی دشوار هستند، با قطع حمایت دولتی مواجه شده و این امر موجی از اعتراضات و مراجعات مردمی برای پیگیری وضعیت را به دنبال داشته است.
فرآیند قطعی یارانهها در ماههای گذشته بهصورت کاملاً سیستمی و بر اساس دهکبندی انجام شده و دولت برای شناسایی دقیق مشمولین، دادههای گستردهای شامل تراکنشهای مالی، مالکیت خودرو و سوابق بورسی سرپرست و اعضای خانوار را تحلیل میکند. در این رویکرد، دهک دهم بهطور کامل حذف شده و دهکهای هشتم و نهم نیز به تدریج در فهرست قطعیها قرار گرفتهاند؛ ملاک اصلی برای قرار گرفتن در دهکهای پردرآمد، داشتن سرانه درآمد ماهانه بیش از ۱۰ میلیون تومان (پس از کسر اجاره بها) از محل گردش حسابها و خریدهای ثبتشده است.
برای استعلام وضعیت فعلی دهک خانوار، شهروندان میتوانند به سامانه حمایت وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی به نشانی https://hemayat.mcls.gov.ir مراجعه کرده و پس از ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند، وضعیت خود را مشاهده کنند. با این حال، یکی از اصلیترین چالشها و خطاهای سیستمی که موجبات نارضایتی گسترده را فراهم آورده، ناتوانی سیستم در تفکیک دقیق خانوارها در ساختارهای سنتی و فرهنگی ایران است؛ بسیاری از فرزندان متأهل یا شاغل که همچنان در کنار والدین زندگی میکنند و هزینههای معیشتیشان عملاً جداست، به اشتباه زیرمجموعه خانوار اصلی محاسبه شده و این نقص اطلاعاتی باعث قطع ناخواسته یارانه یا انتقال نادرست آن میشود. رفع این مشکل نیازمند آن است که افراد متأهل یا شاغل، به سامانه مذکور مراجعه و نسبت به ثبت تفکیک یا اصلاح ساختار خانوار اقدام نمایند تا هویت مستقل هر واحد خانوار بهدرستی شناسایی شود.
هنگامی که مغایرتی در دهکبندی مشاهده شد، اعتراض مؤثر به سه روش قابل انجام است. اولین و مؤثرترین راهکار، ثبت درخواست بررسی مجدد وضعیت مستقیماً در سامانه حمایت است؛ کاربران پس از ورود و مشاهده اطلاعات خانوار، مالکیت خودرو و تراکنشها، در صورت مشاهده هرگونه مغایرت (مانند تراکنشهای درمانی/تحصیلی یا عدم تفکیک خانوار)، باید از طریق گزینه «درخواست بررسی» در پایین صفحه اقدام کرده و در صورت لزوم مدارک مرتبط را ارائه دهند و در صورت بروز مشکل در بخش اطلاعات خانوار، از طریق دفاتر پلیس +۱۰ پیگیری کنند.
روش دوم، تماس تلفنی با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ برای ثبت اعتراض است، هرچند باید زمان انتظار طولانی برای برقراری ارتباط با اپراتور را مد نظر داشت.
سومین روش، مراجعه حضوری به دفاتر پیشخوان دولت با ارائه مدارک هویتی و مالی است که مستلزم پرداخت کارمزد میباشد. پس از ثبت اعتراض، نتیجه معمولاً ظرف ۱۰ روز کاری از طریق پیامک اطلاعرسانی میشود. برای اثربخشی هرچه بیشتر اعتراض، توصیه میشود که به محض اطلاع از قطع یارانه اقدام شود، تمامی مدارک دال بر شرایط خاص (مانند هزینههای درمان سنگین یا بدهیها) ضمیمه گردد و کد پیگیری دریافتی حتماً نگهداری شود تا در صورت عدم دریافت پاسخ در مهلت مقرر، روند پیگیری به سهولت ادامه یابد.
انتهای پیام/