ایسوس برای رفع مشکل لگ لپتاپهای ROG بهروزرسانی جدید عرضه کرد
این شرکت به طور رسمی تأیید کرد که مهندسان آن موفق به شناسایی ریشه اصلی اختلالات گزارششده شدهاند و فرایند عرضه وصلههای نرمافزاری را کلید زدهاند. این اقدام پس از هفتهها نارضایتی کاربران و انتشار گزارشهای متعدد در شبکههای اجتماعی و انجمنهای تخصصی صورت میگیرد که از بروز لگهای متناوب و اختلال در عملکرد دستگاههای خود شکایت داشتند. در حال حاضر، نسخههای آزمایشی بایوس برای مدلهای مشخصی از لپتاپهای Strix Scar ۱۵ G۵۳۳ZW و Zephyrus M۱۶ GU۶۰۴VI محصول سال ۲۰۲۳ در دسترس قرار گرفته است.
مشکلات گزارششده طیف وسیعی از اختلالات عملکردی را در بر میگرفت. کاربران اعلام کرده بودند که دستگاههایشان در فواصل زمانی ۳۰ تا ۶۰ ثانیهای، حتی در حالت بیکاری یا پردازشهای سبک، دچار افت فریم و پرشهای ناگهانی تصویر میشوند که در اصطلاح فنی به آن «لگ» میگویند. این اختلال با مشکلات دیگری نظیر تولید صداهای ناخواسته و متناوب از بلندگوها و همچنین تأخیر در اجرای دستورات ورودی از کیبورد و ماوس همراه بود که تجربه کاربری، بهویژه در هنگام بازی را به شدت مختل میکرد.
تحقیقات فنی دقیقی که توسط یکی از کاربران با نام مستعار Zephkek در پلتفرم گیتهاب منتشر شد، ابعاد فنی این مشکل را روشنتر کرد. بر اساس این بررسی که با ابزارهای تخصصی تحلیل عملکرد ویندوز انجام شده بود، مشخص شد که ریشه مشکل به مدیریت نادرست انرژی در سطح بایوس بازمیگردد. این نقص باعث میشد پردازنده گرافیکی مجزا، که مسئول پردازشهای سنگین گرافیکی است، به درستی کنترل نشود و وقفههای سیستمی متعددی ایجاد گردد.
گزارشهای فنی نشان داد که این امر منجر به افزایش غیرعادی تأخیر در پردازش فراخوانهای رویهای یا DPC لیتنسی میشود؛ وضعیتی که در آن، دستورات مهم سیستمی با تأخیر اجرا شده و بار پردازشی سنگینی به صورت مداوم روی یکی از هستههای پردازنده تحمیل میگردد. این نقص فنی طیف وسیعی از لپتاپهای تولید شده بین سالهای ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۴، از جمله مدلهای ردهبالای سری Scar و Zephyrus را تحت تأثیر قرار داده بود.
ایسوس در بیانیه رسمی خود که از طریق حساب کاربری ROG در آمریکای شمالی منتشر شد، اعلام کرد که تیم فنی این شرکت پس از بررسیهای دقیق، موفق به ایزوله کردن عامل اصلی ایجاد لگ و وقفههای عملکردی شده است. این شرکت همچنین تأکید کرده است که نصب نسخههای آزمایشی بایوس، که به منظور تست نهایی پیش از عرضه عمومی منتشر میشوند، منجر به ابطال گارانتی دستگاه نخواهد شد و کاربران میتوانند با اطمینان خاطر این بهروزرسانیها را نصب کنند. انتظار میرود این نسخههای آزمایشی در طول هفته جاری به تدریج روی وبسایت رسمی پشتیبانی ایسوس برای مدلهای تحت تأثیر قرار گیرند.
هرچند در زمان تنظیم این گزارش، فایلهای بهروزرسانی بتا برای دو مدل اعلامشده هنوز روی وبسایت پشتیبانی ایسوس بارگذاری نشده است، اما به کاربران توصیه میشود که به صورت دورهای این صفحات را بررسی کنند. ایسوس اعلام کرده است که روند انتشار بهروزرسانیهای نهایی و پایدار برای سایر مدلهای درگیر از امروز آغاز خواهد شد. به کاربرانی که قصد نصب نسخه بتا را دارند، توصیه میشود پیش از اقدام، از تنظیمات خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و توضیحات مربوط به تغییرات هر نسخه را به دقت مطالعه کنند. اگرچه ایسوس سلامت گارانتی را تضمین کرده است، اما بهروزرسانیهای آزمایشی ممکن است پایداری نسخه نهایی را نداشته باشند.
انتهای پیام/