هذا هو دور التقنيات في صناعات الطيران

ووفقاً لوكالة آنا الإخبارية؛ تعتبر كل من الكفاءة والسرعة والأمان ثلاثة مصطحات ترسم آفاق الطيران في اللغة الحديثة. ولكن، مع ذلك، لا تزال حوادث الطيران في الوضع الأكثر أمانًا مميتة وتهز العالم بين الحين والآخر. لذلك؛ بغض النظر عن مقدار الجهد المبذول لتطوير التكنولوجيا، لا يستطيع المرء أن يكون متأكدًا بنسبة 100٪ من نجاحها. إن استخدام التكنولوجيا في صناعة الطيران له نطاق واسع، والذي يشمل تصنيع أجزاء الطائرات لعملية شراء التذاكر من قبل الركاب ووصولهم إلى الهدف الذي ينشدونه، وفيما يلي نستعرض في هذا التقرير التقنيات التي ساعدت صناعة الطيران.

تقنيات رقمية في صناعة الطيران

إنترنت الأشياء: تتجه صناعة الطيران، مثل العديد من الصناعات الأخرى، نحو إنترنت الأشياء. لا يساعد هذا في تقليل البصمة الكربونية الضارة فحسب، بل له أيضًا فوائد ملموسة أخرى. تعمل الشبكات القائمة على السحابة كبنية تحتية لعدد لا يحصى من الأجهزة التي تدعم إنترنت الأشياء والتي يتم تثبيتها في جميع المطارات. توفر هذه الشبكات أيضا إمكانية التتبع المستقل المباشر للركاب والقدرة على تحسين الأمن.

المطارات هي نفسها عمليات مكلفة، وحتى أصغر وفورات الإنتاجية التي تقدمها إنترنت الأشياء يمكن أن تؤدي إلى تخفيضات كبيرة في التكلفة. يتم ربط كل من مسح الجسم والجسم وتصاريح الصعود إلى الطائرة بدون أوراق وعملية الصعود الآلي من خلال بروتوكولات إنترنت الأشياء ويتم تحليلها وفك تشفيرها بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

التقانة والترقيم هي عامل آخر بسّط عمل شركات الطيران من خلال اعتماد تنسيقات إلكترونية للوثائق التنظيمية والتتبع الرئيسية. يمكن للمسافرين اختيار مقعد وحفظ بطاقة الرحلة الخاصة بهم عبر الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بشركات الطيران.

الذكاء الاصطناعي: رغم أن المستشفى قد تستخدم خوارزميات قائمة على التعلم الآلي لتقديم تحسينات في الرعاية، يجب أن تستخدم المطارات نفس التقنية لتقديم رؤى حول الإنفاق على البيع بالتجزئة ، والعمليات الأمنية ، وأنماط السفر ، ومرافق الحمام ، ومواقف السيارات، والعادات، تسجيل الدخول والاستخدام. لا يمكن إجراء مثل هذا التحليل الشامل إلا بمساعدة البرامج القائمة على الذكاء الاصطناعي وخوارزميات التعلم الآلي. في بعض المطارات، يتم تنفيذ خدمة العملاء عن طريق الروبوتات لتوجيه الركاب وجمع الأمتعة وما إلى ذلك. يختار الركاب الخدمة المطلوبة عن طريق لمس الشاشة ويتم توجيههم إليها بواسطة روبوت.

ولكن رغم كل ما تقدّم، ليست المطارات فقط هي التي تحتاج إلى هذه التكنولوجيا. تستفيد صناعة الطيران من الرؤى المقدمة في تحديد الأعطال في المحركات ، وزيادة عمر المكونات ، وتقليل تكاليف الإصلاح، وتصميم الطائرات، وأتمتة عمليات المصنع المخصص لإنتاج معدات الطيران وكل مستلزماتها.

بلاك تشين: لا يخفى على احد ان الأمن السيبراني وتجربة العملاء تعتبر من أكثر القضايا إلحاحا في صناعة الطيران، وتساعد في هذا الصدد تقنية بلاك تشين في تأمين كليهما وتعزيزهما. تُعرف بأنها طريقة جديدة لتسجيل المعلومات وتشفيرها مما يجعل القرصنة صعبة للغاية. فيما يتعلق بالأمن السيبراني، تعد CPDLC (اتصال طيار التحكم) واحدة من التقنيات الجديدة في قمرة القيادة التي تعمل على تحسين مراقبة ATC والاتصال. جراء ذلك، تقل احتمالية حدوث تصادم في الهواء بشكل كبير وهو ما يزيد نسبة السفر بشكل كبير.

القياسات الحيوية المتقدمة: عنصر حيوي آخر في المطارات الذكية هو تكنولوجيا القياسات الحيوية. خطت شركة VINCI للمطارات خطوة أخرى إلى الأمام من خلال كونها أول مشغل للمطارات في العالم، وهي مساعد ذكي للسفر يستخدم القياسات الحيوية طوال رحلة الراكب من المنزل إلى الطائرة. يلعب مفهوم القياسات الحيوية دورا مركزيا حيث تسعى المطارات إلى تقليل عدد التفاعلات الجسدية ونقاط التفتيش في رحلة الركاب.

يحمي هذا النظام ويسرع العملية التي يجب أن يمر بها الركاب من وقت دخولهم مطار المنشأ إلى الوقت الذي يغادرون فيه مطار الوجهة. على سبيل المثال ، طوابير الانتظار الطويلة أمام البوابات وفحص الأمتعة زادت السرعة وساعدت في تحديد جوازات السفر المزيفة من حيث الأمان.

تقنية التواصل مع الركاب

Social CRM* أو إدارة التواصل مع العملاء: أعانت وسائل التواصل الاجتماعي هذه الصناعة كثيرا كعنصر مهم في إدارة علاقات العملاء. فتحت الشبكات الافتراضية قنوات جديدة يمكن للشركات من خلالها إشراك عملائها وتعزيز ولائهم.

التقنية والترفيه: في الوقت الذي تم فيه انتاج العديد من الابتكارات التي تمت مناقشتها حتى الآن كانت تهدف إلى زيادة الكفاءة أو القدرة التشغيلية، فإن العديد من اتجاهات تفضيل العملاء ستستمر في التقدم في تكنولوجيا المعلومات. الترفيه على متن الطائرة هو أحد هذه المجالات. لم يعد العملاء يريدون أجهزة كمبيوتر سطح المكتب المعقدة التي تعمل في مئات المقاعد في وقت واحد ، لذلك تكافح شركات الطيران لضمان أن أنظمة الترفيه على متن الطائرة تلبي توقعات المستهلكين اليوم على أحسن وجه.